Weihnachtsgeschenke blieben am Boden: Mallorca-Flug startet ohne Gepäck
Die Passagiere des Fluges VY3930 von Vueling zwischen Granada und Palma wollten am vergangenen Sonntag unter anderem einfach nur nach Mallorca fliegen, um die Feiertage mit ihren Familien zu verbringen. Als sie in Palma am Flughafen Son Sant Joan ihr Gepäck abholen wollten, stellten sie fest, dass dieses einfach nicht da war. Es war schlichtweg nicht mitgeflogen.
Die mehr als hundert Passagiere des Fluges bekamen von einer Mitarbeiterin des Flughafens erklärt, um ihre Koffer, Taschen und sonstigen Gegenstände zurückzubekommen, müssten sie eine Reklamation einreichen. Dies sei entweder per QR-Code möglich und das Gepäck könne direkt am Flughafen abgeholt werden, so die Mitarbeiterin, oder die Passagiere wendeten sich an den Kundenservice, woraufhin ihnen ihre Koffer, Taschen & Co. innerhalb von drei bis vier Tagen nach Hause geliefert werden würden.
„Was machen wir jetzt mit unseren Weihnachtsgeschenken?“, fragte einer der Betroffenen, der berichtete, dass sich unter den Passagieren ältere Menschen, Studenten und verschiedene andere Personengruppen befanden. Sie bedauern den Mangel an Informationen seitens der Fluggesellschaft auf einem Flug, der ihrer Aussage nach aufgrund der Wetterbedingungen bereits mit einer leichten Verspätung gestartet war. „Wir haben für mehr Gepäck bezahlt, und es scheint ihnen egal zu sein“, fügte einer der Passagiere hinzu.
Auf Anfrage der MM-Schwesterzeitung Ultima Hora versicherte die Fluggesellschaft Vueling, dass im Falle eines Verlusts und wenn das Gepäck am Abflughafen geblieben sei, dieses Gepäck mit dem nächsten Flug nach Palma transportiert wird, um die Wartezeit zu verkürzen und die Auswirkungen auf die Passagiere zu verringern. Tatsächlich bestätigte das Unternehmen, dass dieser Vorfall aufgrund von Betriebsproblemen in Granada auftrat, und teilte gleichzeitig mit, dass das Gepäck auf einen Flug verladen wurde, der am Abend des selben Tages startete und die gleiche Strecke zwischen Granada und Palma zurücklegte.
Aufgrund von Betriebsproblemen in Granada waren die Koffer, Taschen und sonstigen Gegenstände von mehr als hundert Passagieren erst eine Verbindung später nach Palma transportiert worden. Weiterlesen
